Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 01/10/2025

1. Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat pour demander un remboursement, sauf exceptions précisées ci-dessous.

2. Services numériques

Pour les services digitaux (formations, créations de contenus, prestations numériques), aucun remboursement ne pourra être accordé dès lors que le service a été entamé ou intégralement fourni.

3. Produits physiques

Si votre commande concerne un produit physique, celui-ci doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre part.

4. Exceptions

Les services personnalisés, les prestations sur mesure et les produits numériques livrés instantanément ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

5. Procédure de remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, contactez-nous via notre formulaire en ligne en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
Après validation, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire via la page Contact de notre site :
contact@visionliveshop.fr.